En difusoresdearomas.com trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra, con envíos rápidos, procesos de devolución sencillos y garantía legal en todos nuestros productos.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación española y europea (Real Decreto Legislativo 1/2007), dispones de un plazo mínimo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para facilitarte el proceso, en Difusores de Aromas ampliamos este plazo a 30 días naturales.
Política de devoluciones (30 días)
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de cualquier producto, incluidos los comprados con descuento o cupón promocional.
Condiciones para la devolución
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Debe conservar su embalaje original.
- Debe incluir todos sus accesorios, manuales y elementos incluidos en el pedido.
Productos no devolubles
Por motivos de higiene y conservación, no se aceptan devoluciones de:
- Aceites esenciales y de fragancia una vez abiertos o con el precinto roto.
- Productos personalizados o fabricados a medida.
Cómo iniciar una devolución
- Envíanos un correo electrónico a info@difusoresdearomas.com indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
- Te confirmaremos la solicitud en un plazo de 24-48 h y te facilitaremos la dirección de envío y los pasos a seguir.
- Envía el paquete en un plazo máximo de 14 días desde nuestra confirmación.
Coste del envío de devolución
Los gastos del envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso, dañado o error en el envío, en los que asumimos íntegramente los gastos.
Recomendamos enviar el paquete mediante un servicio certificado y con seguimiento, conservando el comprobante. No nos hacemos responsables de pérdidas o daños durante el transporte de devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción. Posteriormente te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
- El reembolso se procesará en el mismo método de pago que se utilizó en la compra.
- Plazo de tramitación: 3 a 7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
- El reembolso incluye el precio del producto. Los gastos de envío iniciales no se reembolsan salvo cuando la devolución se deba a un error nuestro.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si todavía no has recibido tu reembolso pasado el plazo:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta con tu entidad bancaria, ya que puede tardar algunos días adicionales.
- Si pasados 10 días sigues sin recibirlo, escríbenos a info@difusoresdearomas.com.
Cambios
Solo realizamos cambios directos cuando el artículo recibido esté defectuoso o dañado. Si deseas cambiar un producto por otro distinto, deberás realizar una nueva compra y solicitar previamente la devolución del producto original.
Para gestionar un cambio escríbenos a info@difusoresdearomas.com indicando tu número de pedido.
Garantía legal de los productos
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
La garantía cubre
- Defectos de fabricación.
- Fallos técnicos o eléctricos no derivados de un uso indebido.
La garantía no cubre
- Daños por golpes o caídas.
- Uso incorrecto del producto.
- Conexión a voltajes inadecuados.
- Daños por limpieza incorrecta o uso de líquidos no recomendados.
- Desgaste natural por uso continuado.
En el caso de los aceites esenciales o de fragancia, no se aceptan reclamaciones relacionadas con la preferencia personal del aroma.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, cambios o garantía, contáctanos en:
Última actualización: junio 2026.