En difusoresdearoma.com trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra, con envíos rápidos, procesos de devolución sencillos y garantía total en todos nuestros productos.
Política de Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
Condiciones para poder realizar una devolución
- El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Debe conservar su embalaje original.
- Debe incluir todos sus accesorios, manuales y elementos incluidos en el pedido.
Artículos no retornables
- Tarjetas regalo.
- Productos personalizados o configurados específicamente para el cliente.
- Aceites esenciales u otros productos consumibles que hayan sido abiertos o desprecintados por motivos de higiene y seguridad.
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por causas ajenas a un error por nuestra parte.
- Cualquier artículo devuelto pasados los 30 días desde la entrega.
- Solo se reembolsarán los artículos adquiridos a precio normal.
Los productos en oferta o comprados con cupones descuento no admiten devolución ni reembolso.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del producto. Posteriormente, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba:
- El reembolso se procesará automáticamente.
- Se aplicará un abono al método de pago original.
- El plazo estimado de procesamiento es de 3 a 7 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
Reembolsos atrasados o no recibidos
Si todavía no has recibido tu reembolso:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta con tu entidad bancaria, ya que puede tardar algunos días en hacerse efectivo.
- Si después de esto sigues sin recibirlo, escríbenos a:
Cambios
Solo realizamos cambios cuando el artículo esté defectuoso o dañado.
Si deseas cambiar un producto por otro diferente, deberás realizar una nueva compra y solicitar previamente la devolución del producto original.
Para gestionar un cambio, escríbenos a:
Envío de Devoluciones
Para iniciar una devolución, deberás enviarnos un correo electrónico indicando tu número de pedido. Te facilitaremos la dirección de envío y los pasos a seguir.
⚠️ Importante:
- En pedidos con varios productos, solo se podrá realizar una única devolución por pedido, debiendo enviarse todos los artículos a devolver en el mismo envío.
- El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
- Los gastos de envío originales no son reembolsables.
- En caso de que el pedido haya disfrutado de envío gratuito, se descontará del importe a devolver el coste estándar del envío (4,00 €).
- No garantizamos la recepción de la devolución sin número de seguimiento. Recomendamos enviar el paquete mediante un servicio certificado y conservar el comprobante.
El tiempo de llegada del producto cambiado puede variar según la ubicación.
Garantía de Nuestros Productos
En difusoresdearoma.com, todos nuestros difusores cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega, conforme a la normativa vigente en España.
La garantía cubre:
- Defectos de fabricación.
- Fallos técnicos o eléctricos no derivados de un uso indebido.
La garantía no cubre:
- Daños por golpes o caídas.
- Uso incorrecto del producto.
- Conexión a voltajes inadecuados.
- Daños por limpieza incorrecta o uso de líquidos no recomendados.
- Desgaste natural por uso.
En el caso de los aceites esenciales, no se aceptan reclamaciones relacionadas con el desgaste por uso, evaporación natural o uso inadecuado.
Para gestionar una garantía, escríbenos a:
Política de Envíos
En difusoresdearoma.com trabajamos para ofrecerte un servicio rápido, seguro y transparente.
Envíos a Península (España)
Envío gratuito en pedidos superiores a 35 €.
Coste de envío: 4,00 €
Plazo de entrega: 2 – 4 días laborables desde la confirmación del pedido.
Zonas no disponibles
Actualmente no realizamos envíos a:
- Melilla
- Islas Canarias
- Islas Baleares
- Ceuta
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